哪个企业scrm最好?客户维护和跟进的必备利器
2023-11-07 来源:贝应云 点击:许多企业都选择通过企微社群来建立私域并推动转化,但社群如果长期缺乏活动和交流,成员很容易失去归属感,进而屏蔽或退出社群,导致一个原本活跃的社群逐渐“死亡”。因此,利用企业scrm定期策划社群营销活动是必要的,这不仅可以提高社群活跃度,还可以培养用户查看社群的习惯,从而提高产品曝光率并促进社群转化。
企业scrm通过企业微信,帮助企业实现客户的分层管理,利用自定义标签、客户资料、跟进记录等工具构建精准的客户画像。这样,企业可以更好地触达客户并持续传递企业价值,从而实现客户的精准转化,大大提高成单率。此外,企业微信SCRM还不断收集客户的相关信息,包括他们从哪个广告商处来、点击了哪些广告、与咨询师交流的内容、在企业社群中的发言、产生的订单以及跟进记录等所有轨迹。这些信息完善了全生命周期的客户画像,为后续的转化提供了有力支撑。另外,后台还实时收集转发文章及素材的传播情况,帮助企业了解哪位好友对这些素材感兴趣并能结合其用户画像进行更有针对性的沟通。
通过企业微信侧边栏,可以一键发送预设的话术,并且在企业scrm后台可以建立SOP规则。主管可以在企业scrm后台设定班主任的群SOP和个人SOP,使班主任在建群后能依照SOP规则进行日常的群维护,以及对新添加的好友或有意向的学员进行定时回访和激活。企业scrm会自动发送提醒给班主任,只需点击发送就能一键将设定好的话术发送到相应的群内。企业scrm的SOP功能包括群发活动SOP、新增好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP以及群SOP等,这些可以满足不同的客户需求和活动类型,制定最适合的操作规范。
通过营销裂变和渠道活码等策略,可以快速引流目标客户。利用企业微信提供的可扩展聊天侧边栏和企业scrm的营销工具,可以实现精细化的客户和社群运营。同时,通过打通有赞等多家电商平台,进行多渠道数据整合,可以提高客户复购率。通过这一整个获客、运营和转化流程,企业可以整合客户数据,建立用户数据流量池,打造属于自己的数字化资产,从而实现数字化增长。
企业scrm能够精细化地划分客户群体,通过不同的营销策略实现客户的逐步转化。例如,客户可以根据忠诚度被划分为潜在客户、普通客户、忠实客户、会员客户等不同层次。企业员工可以在跟踪客户的过程中添加标签,进行精准的操作,高效实现业绩转化。
贝应云企业scrm已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。
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