企业scrm系统:降低数字化营销社群福利成本,提升成交率的策略
2024-03-06 来源:贝应云 点击:随着互联网的发展,企业店的引流方法也需要与时俱进。传统的引流方法已无法满足现代企业的需求,宣传成本不断攀升。为了降低获取成本、提高转化率,越来越多的企业开始探索如何利用社群来快速获取客源。而企业scrm系统则为企业提供了一整套流程管理体系,助力企业实现裂变营销闭环。
企业scrm系统有助于防止老客户流失,通过运营私域流量增加与客户的互动,提高客户稳定性和信任度,降低流失率。持续的互动能够建立情感链接,增加客户复购的可能性。私域流量运营还可以塑造企业品牌形象,让客户更深入地了解和感受企业的服务,提升对品牌的认可度。运营私域流量可以降低企业的运营成本。当客户沉淀在自己的账号上后,企业可以更低成本地直接向客户推送产品信息,且可以多次触达客户。
企业scrm系统提供自营外卖服务,通过小程序搭建外卖平台,不受行业限制,没有第三方平台的抽成。该平台支持外送、自提和预约等多种配送方式,帮助企业搭建私域流量阵地。此外,该平台还可以与各大外卖平台(如达达、UU跑腿、小海跑腿、顺丰同城、闪送等)对接,方便商家进行配送。同时,通过服务通知功能,商家可以通过微信推送服务通知,确保顾客及时接收到信息,提高顾客的接受度和满意度,从而增加复购率。
在企业scrm系统的后台,我们创建并配置了雷达功能,然后通过各种渠道(企业微信、公众号、朋友圈、海报广告等)将雷达分享给消费者。当消费者阅读雷达后,SCRM互动雷达系统会根据他们的微信ID(UnionID)为他们打上企微标签或客户画像。基于这些标签或画像,企业可以进行精准的社群运营。
企业scrm系统具有自动质检功能,能够有效提升工作效率。该系统全程监管客户跟进的行动、流程和会话,并自动存档相关信息。通过提前设置敏感动作和敏感词,如超时回复、删除客户、撤回消息等,系统能够自动检测并识别员工的违规行为。一旦发现违规行为,系统将立即通知管理员进行处理。此外,该系统还提供人工复核方案,对敏感行为数据进行统计,以减少繁琐的人工操作,提升质检效率并降低成本。
贝应云企业scrm系统已经构建了一个商业增长模型,该模型由私域企业scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成,以满足各行各业精细化的运营管理需求。
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