在社交媒体时代，企业需要利用好社群这一平台与粉丝进行互动。及时回答用户问题、关注用户需求、与用户进行互动交流是建立良好粉丝关系的重要途径。而scrm系统的运用，可以帮助企业更好地管理社群关系、优化运营流程、降低成本、提高效率、挖掘商机、提升品牌影响力等目标。

scrm系统的渠道活码功能，能够将客户和潜在客户统一引流至企业微信，从而构建企业私有的客户流量池。在公众号、朋友圈、官网、线下活动等多种渠道，企业可以设置不同的渠道二维码，引导客户扫描并添加企业微信。这不仅保证了与客户的顺畅沟通，还使得企业能够利用scrm系统的其他客户管理功能进行深入的客户运营。scrm系统还提供多种线上营销裂变活动。通过设计具有吸引力的奖品，利用任务海报作为传播载体，结合任务裂变、抽奖裂变等多种线上裂变活动玩法，充分激发客户的社交资源，实现客户的多次裂变与扩张。这有助于企业在短时间内获取更多的客户资源，加速企业的发展。

渠道活码，精准识别客户来源。公司可根据自己的营销场景，结合渠道码进行推广，准确地识别客户来源，自动打标签，自动回复欢迎语，为后续客户的精确营销打下基础。比如线下零售店可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪个渠道，对哪个产品感兴趣，来自哪个店铺。

4. 活跃用户（便捷沟通，快速触达）销售人员明确客户类型后，有针对性的进行活跃，如宽带意向客户进行宽带类卡券或活动的活跃，达到精准活跃的目的。

5. 销售#转化（精准定位，高效转化）活跃完客户后，销售人员通过企业微信的行销小程序推送给指定客户客户办理分为自办和代办两种。

6. 维系客户（情感关怀，维系客户）销售人员维护客户，以便二次销售转化，情感类维系：节日问候，每日问候等，销售类维系：定期回访、销售业务咨询或问题及时回复等。

在满足客服需求方面，scrm系统具备出色的精准定位能力。它充分利用丰富的客户数据资源，对客户进行细致入微的标签分类。销售人员能够通过企业微信和个人微信与客户建立紧密联系，深入了解客户需求和偏好，进而为其贴上合适的标签。此外，该系统还具备获取用户号码信息的功能，进一步增强了客户标签定义的准确性，为后续的个性化服务和营销策略提供了有力支持。

scrm系统精准定位，营造优质的社群环境。社群本质上是小众聚集地，人们因共同的兴趣和爱好汇聚于此。社群也是福利的集散地，适当的福利是维持社群活跃度的必要手段。然而，福利的使用需谨慎，因为其效果会逐渐减弱，福利的力度也会逐渐加重，导致利润空间压缩。因此，把握福利的频率至关重要。过于频繁地提供福利，可能等同于没有福利。建议的频率是每月几天提供充足的福利，这样才能更好地吸引社群成员。

贝应云scrm系统已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。