移动互联网时代，人人都是“体验官”，谁能先抓住客户，谁就能占领先机，餐饮行业尤其如此。现在强调餐饮“全零售”，集合堂食、外卖、外送、流通食品于一体的新型餐饮模式。企业应以产品、渠道为基础，在日益激烈的行业竞争下，迎合新媒体运营趋势，进行个性化消费升级，打造多场景交互体验，自始至终以客户为核心。(餐饮行业scrm)

餐饮企业常常偏好优惠券和打折活动的方式吸引顾客到店，但这种直接的方式是否能吸引到顾客呢，这里需要打一个问号。换一种方式，用游戏测验的方式先让客户沉浸体验，打造一款食客众生相的游戏，顾客通过回答一系列的吃货问题，最终生成对应的吃货认证，便附上相应餐品优惠券，既起到内容营销的作用，也能吸引用户到店消费。

电子菜单有效提升顾客体验感，电子菜单会根据店内情况实时更新。例如，当某道菜数量有限时，剩余数量自动显示;售罄时，点餐小程序也会实时显示售罄的情况。客户可 以一眼就下订单，减少了很多不必要的麻烦。通过微信扫码点餐小程序中的代码进行排序的操作非常简单。首先，顾客进入餐厅后扫描桌子上的二维码坐下。小程序中的订货系统将自动识别表号，客户可以在小程序中的订货系统中查看电子信息。菜单，客户在手机上选择喜欢的饭菜并完成付款，收银员和厨房将自动点菜准备饭菜。

维系顾客联系，提升复购，实现拉新。餐饮行业scrm在顾客离店环节，同样能做到与用户保持联系，用户通过邀请好友注册获得免单资格，邀请达到不同人数可领取不同优惠，有效刺激用户分享拉新。通过设置会员差异化的等级权益，吸引客户持续性充值，获取积分，参与商品兑换与活动，最终带动整个平台活跃与留存。