餐饮企业客户经理主要负责客户的日常维护工作，如订餐、订包厢，及后续的就餐服务、餐后跟踪、投诉反馈以及客户偏好、口味等方面的信息收集和统计。由于餐饮业的复购很重要，客户关系的维护与管理是关注的重点，希望快速吸引优质会员长期消费。借助餐饮企业scrm私域运营，能主动影响顾客来多次消费，提升复购，让顾客留存在自己的私域流量池中，成为自己的资源，发挥更大的价值。

客户标签，了解需求并提升复购。SCRM 具备完整的客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。当客户结账时，会引导客户扫码添加员工的企业微信，并为其打上偏好、口味、意向等标签。同时，顾客从不同渠道进入，将自动打上渠道标签;客户经理在与顾客的日常沟通中，若命中关键词，也会自动打好聊天标签，快捷省事。通过客户标签，能够准确了解顾客的需求，在企微侧边栏的“客户详情”中一目了然，利于精准向顾客推荐餐饮套餐与服务。

老客户群运营，增强互动。引导顾客进入餐厅的福利群，让顾客扫码企业微信的「群活码」来 进入群聊。员工在企微社群中运营客户，设有「群 SOP」提醒，促进客户跟进。 福利群中定期推动优惠活动、抽取“霸王餐”等，活跃群气氛，与顾客互动，增加联系，促进到店消费。

私域流量运营的方法是非常适合餐饮行业的，通过对门店顾客的反复触达，促进频繁复购，并推动餐厅的客户管理能力的提升，将客户流量掌握在自己手中，降低经营成本，提升业绩。针对私域运营能力上偏低的餐饮企业，餐饮企业scrm系统能为其提供“获客-转化-服务-管理”全流程解决方案，提升餐饮企业营销获客能力，让客户保持增长。