通过SCRM管理系统与餐饮行业系统的接入，系统管理会启用自动模式将顾客信息一一预存下来。不同的客户群体有不一样的需求，同一客户群体不同时期的需求也存在着不一样差别。餐厅链接SCRM获得顾客消费喜好、消费次数、消费周期等数据。由此餐厅便能够准确掌握该顾客的消费习惯了。

客户标签，了解需求并提升复购。SCRM 具备完整的客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。当客户结账时，会引导客户扫码添加员工的企业微信，并为其打上偏好、口味、意向等标签。同时，顾客从不同渠道进入，将自动打上渠道标签;客户经理在与顾客的日常沟通中，若命中关键词，也会自动打好聊天标签，快捷省事。通过客户标签，能够准确了解顾客的需求，在企微侧边栏的“客户详情”中一目了然，利于精准向顾客推荐餐饮套餐与服务。

老客户群运营，增强互动。引导顾客进入餐厅的福利群，让顾客扫码企业微信的「群活码」来 进入群聊。员工在企微社群中运营客户，设有「群 SOP」提醒，促进客户跟进。 福利群中定期推动优惠活动、抽取“霸王餐”等，活跃群气氛，与顾客互动，增加联系，促进到店消费。

SCRM系统为商家提供准确的商户看板，为运营管理者提供参考数据。集获客引流、客户运营、SOP社群营销、客户洞察、从根本上解决企业面临的获客难点、运营效率低、客户资产流失等问题，帮助正餐、茶饮、高端餐厅等餐饮商家精准触达运维用户，实现更多业务多样化场景。

往后营销数字将是餐饮业用数字化方案解决门店经营困难问题，实现数字化转型与发展这个行业的进步会得到质的变化。将贝应SCRM管理系统，通过企微营销系统的帮助下，不同发展阶段的餐饮连锁企业达到高质量的数字化增长趋势，赋予企业更强大的功能，重新构造门店的盈利方式。