企业微信是企业数字化助手，其主要功能是做企业专属连接器，帮助企业实现内部连接、产业连接以及消费者连接，同时，企业微信也是企业内部的沟通协同和系统智慧管理。企业微信SCRM系统是基于企业微信打造的社交客户关系管理系统，帮助商家高效聚客引流，精细化运营客户，构建私域流量池。同时，可以自动风控，保护企业的核心资产。

企业微信SCRM系统的会话存档功能，使每个员工使用企业微信聊天记录可以自动存储在我们的系统中，管理员可以随时了解员工沟通协助员工订单，同时具有敏感词提醒功能，如虐待客户关键词设置聊天内容如果关键词他会自动提醒管理员，帮助企业防范一定的风险。

当员工离职时，所有客户信息都会通过会话存档功能留存在服务器里，管理员可在scrm系统后台查看。将客户分配给其他在职员工，连同客户标签及聊天记录，都由分配的在职员工继承，防止客户资源流失。同时员工可以方便的在企业微信的聊天侧边栏给添加跟进记录，方便后续接替的员工了解客户情况。

企业微信SCRM系统的群聊质检功能，重要客户群需要我们及时回复客户消息，以免给重要客户带来不好的体验，我们可以用群聊质检设置提醒时间。比如设置5分钟未回复发送提醒，当员工5分钟还没有回复客户消息时，系统就会自动发送提醒或打电话提醒，帮助员工服务好重要客户。

社群管理时员工需要及时处理群聊客户发送骚扰信息，以免给群聊内其他客户造成不好的影响。企业能设置客户群提醒，当群内出现违规的聊天内容、带二维码图片、小程序、链接等信息，系统会立马提醒员工，以便及时处理。

通过企业微信分配给销售的客户，如果销售不及时跟进维护，这个客户可能就被竞品抢走了，但公司很难从制度上干预。如果通过企业微信SCRM系统，可以制定客户回收规则。如果销售不及时跟进，客户会被自动(或手动)回收，防止损失有价值的客户。同时，销售拥有自己的客户库，管理员可以对销售的客户库进行人数限制，防止客户囤积太多客户而不及时跟进。贝应企业微信SCRM系统是在裂变玩法、用户管理、用户运营、数据管理上，帮助企业搭建一体化的私域增长运营平台。