随着微信营销的繁荣发展，越来越多的行业开始加入其中。但随之而来的问题是员工行为失控，如私下交易、辱骂客户等，以及销售过程难以有效监控。为了解决这些问题，我们需要一种强大的工具——电话营销和微信营销的scrm系统。

scrm系统具备完善的服务质量监控功能，包括会话存档、关键词监控和敏感行为监控等。这些功能为服务管理提供了有力的依据和可量化的基础，使服务质量的监控更具科学性和客观性。系统能够自动全程监控服务并提供相关人员的回复时间、速度、频率和时长等各个维度的记录，为综合评估和考核提供可靠的数据支持，帮助企业更好地了解员工的工作情况和表现，从而做出更为精准的决策。

通过scrm系统，可以轻松实现一键群发消息到多个群聊，这对于管理越来越多的客户群至关重要。如果采用传统的复制和粘贴方式，效率会非常低下。因此，scrm系统提供了批量群发助手功能，企业可以建立消息并将其发送给群主，然后由群主确认后一键发送给所有管理的客户群。这样，企业可以追踪并轻松看到有多少群主没有及时群发消息，并一键发送提醒以提高群发效率。当然，也可以由群主独立发送，同时支持一键发送到多个自己管理的客户群。无需排队等待，批量群发效率提升100倍，同时保证操作安全合规。

scrm系统具备聊天增强功能，特别是针对多格式智能话术库的建立。企业可以为不同的部门和员工定制特定的话术库，支持添加包括文本、图片、视频、链接和文件等丰富格式的语音内容。此外，这些话术可以根据主题进行分组和搜索，极大地方便了员工和客户之间的沟通，实现了高效的交流与沟通。

渠道活码是企业在进行引流时的一种有效手段，它可以帮助企业解决获客难度大、流量成本高和管理效率低等问题。通过贝应scrm系统的微活码功能，企业可以方便地管理各种线上线下的推广渠道，有效收集客户反馈和线索，从而优化广告投放的配比和方案，实现精细化的流量引入和高回报率的推广效果。

贝应云scrm系统已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型，同时通过saas化服务与行业业务深度融合，满足各行各业精细化运营管理需求，为商家管理提效+业绩增长全面赋能。