scrm系统实战:教育培训企业私域掘金的成功案例
2023-11-14 来源:贝应云 点击:精细化流量获取是教培机构在当今市场中的生存之道。通过使用scrm系统,教培机构可以实现获客三部曲:流量获取、客户洞察和销售跟进。这种方式可以帮助教培机构提高转化率并降低获客成本留住老客户并通过客户的传播带来新客户形成低成本获客的闭环
scrm系统通过企业微信,帮助企业实现客户的分层管理,利用自定义标签、客户资料、跟进记录等工具构建精准的客户画像。这样,企业可以更好地触达客户并持续传递企业价值,从而实现客户的精准转化,大大提高成单率。此外,企业微信SCRM还不断收集客户的相关信息,包括他们从哪个广告商处来、点击了哪些广告、与咨询师交流的内容、在企业社群中的发言、产生的订单以及跟进记录等所有轨迹。这些信息完善了全生命周期的客户画像,为后续的转化提供了有力支撑。另外,后台还实时收集转发文章及素材的传播情况,帮助企业了解哪位好友对这些素材感兴趣并能结合其用户画像进行更有针对性的沟通。
通过企业微信侧边栏,可以一键发送预设的话术,并且在scrm系统后台可以建立SOP规则。主管可以在scrm系统后台设定班主任的群SOP和个人SOP,使班主任在建群后能依照SOP规则进行日常的群维护,以及对新添加的好友或有意向的学员进行定时回访和激活。scrm系统会自动发送提醒给班主任,只需点击发送就能一键将设定好的话术发送到相应的群内。scrm系统的SOP功能包括群发活动SOP、新增好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP以及群SOP等,这些可以满足不同的客户需求和活动类型,制定最适合的操作规范。
自动欢迎语和侧边栏功能有助于机构提升销售沟通的效率和质量。当客户扫描企业的微信二维码并添加好友后,scrm系统会自动通过微信向客户发送预设的欢迎语,支持文字、图片、视频和网页等多种形式,从而给客户留下良好的初步印象。同时,在聊天窗口的右侧栏中,销售人员可以查看客户的详细画像信息以及历史互动记录。此外,他们还可以快捷地发送一些预先设定好的话术、课程资料等,以增强沟通的针对性和效率。
scrm系统中的用户在被打上对应的标签后,可以按照有序和有条理的方式对大量用户进行分类。针对不同类别的用户组,需要制定不同的营销策略,并针对性地推送活动信息、进行朋友圈营销和社群运营等。但如果仅仅只是给用户打上标签而不进行分类和分组的管理,就很难做好批量管理。做好用户标签的分类和分组,可以更快速、高效地将活动和信息传达给有潜在需求和相应认知的用户,从而实现精细运营。
贝应云scrm系统已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。
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