无论是哪个行业的商业门店，都需要一套好的工具来帮助他们管理微信私域客户营销。企微scrm就是这样的工具，它能够给每个微信客户快速添加标签，对客户进行分类服务、关系维护和营销管理。但你知道销售管理SCRM有哪些功能吗？

企微scrm具备聊天增强功能，特别是针对多格式智能话术库的建立。企业可以为不同的部门和员工定制特定的话术库，支持添加包括文本、图片、视频、链接和文件等丰富格式的语音内容。此外，这些话术可以根据主题进行分组和搜索，极大地方便了员工和客户之间的沟通，实现了高效的交流与沟通。

通过企业微信侧边栏，可以一键发送预设的话术，并且在企微scrm后台可以建立SOP规则。主管可以在企微scrm后台设定班主任的群SOP和个人SOP，使班主任在建群后能依照SOP规则进行日常的群维护，以及对新添加的好友或有意向的学员进行定时回访和激活。企微scrm会自动发送提醒给班主任，只需点击发送就能一键将设定好的话术发送到相应的群内。企微scrm的SOP功能包括群发活动SOP、新增好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP以及群SOP等，这些可以满足不同的客户需求和活动类型，制定最适合的操作规范。

可以通企业可以通过设立积分活动，例如每日签到、邀请好友、充值等方式来获取积分，这些活动不仅能够吸引用户，同时也能增强用户的互动和忠诚度。企微scrm可以帮助企业建立一套客户积分规则，客户与企业进行任何形式的互动，都可以在后台添加评分，通过积分激励的方式提高客户的活跃度和忠诚度，并使用积分统计的方式来量化客户的行为。当积分达到一定数量后（企业可以根据实际情况自行设定），客户可以参与抽奖活动，其中奖品可以包括实物商品和卡券商品等。

企微scrm具备完善的服务质量监控功能，包括会话存档、关键词监控和敏感行为监控等。这些功能为服务管理提供了有力的依据和可量化的基础，使服务质量的监控更具科学性和客观性。系统能够自动全程监控服务并提供相关人员的回复时间、速度、频率和时长等各个维度的记录，为综合评估和考核提供可靠的数据支持，帮助企业更好地了解员工的工作情况和表现，从而做出更为精准的决策。

贝应云企微scrm已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型，同时通过saas化服务与行业业务深度融合，满足各行各业精细化运营管理需求，为商家管理提效+业绩增长全面赋能。