在当前流量红利逐渐消失的情况下，获取流量的渠道和平台日趋饱和，同时各平台“保护费”也越收越高，使得企业获取客户的成本不断增加。意识到这种烧钱模式不能长久持续，我们进入了“存量时代”。存量时代的主要目标是优化客户服务，以实现企业的差异化竞争。

可以通企业可以通过设立积分活动，例如每日签到、邀请好友、充值等方式来获取积分，这些活动不仅能够吸引用户，同时也能增强用户的互动和忠诚度。scrm系统可以帮助企业建立一套客户积分规则，客户与企业进行任何形式的互动，都可以在后台添加评分，通过积分激励的方式提高客户的活跃度和忠诚度，并使用积分统计的方式来量化客户的行为。当积分达到一定数量后（企业可以根据实际情况自行设定），客户可以参与抽奖活动，其中奖品可以包括实物商品和卡券商品等。

scrm系统通过企业微信，帮助企业实现客户的分层管理，利用自定义标签、客户资料、跟进记录等工具构建精准的客户画像。这样，企业可以更好地触达客户并持续传递企业价值，从而实现客户的精准转化，大大提高成单率。此外，企业微信SCRM还不断收集客户的相关信息，包括他们从哪个广告商处来、点击了哪些广告、与咨询师交流的内容、在企业社群中的发言、产生的订单以及跟进记录等所有轨迹。这些信息完善了全生命周期的客户画像，为后续的转化提供了有力支撑。另外，后台还实时收集转发文章及素材的传播情况，帮助企业了解哪位好友对这些素材感兴趣并能结合其用户画像进行更有针对性的沟通。

在服务质量监控方面，SCRM提供了一系列功能，包括会话存档、关键词监控和敏感行为监控等。这些功能使得服务管理更具可循的依据和可量化的基础。系统能够自动全程监控服务并记录相关人员的回复时间、速度、频率和时长等各个维度，从而为综合评估和考核提供可靠的数据支持。

通过scrm系统，可以轻松实现一键群发消息到多个群聊，这对于管理越来越多的客户群至关重要。如果采用传统的复制和粘贴方式，效率会非常低下。因此，scrm系统提供了批量群发助手功能，企业可以建立消息并将其发送给群主，然后由群主确认后一键发送给所有管理的客户群。这样，企业可以追踪并轻松看到有多少群主没有及时群发消息，并一键发送提醒以提高群发效率。当然，也可以由群主独立发送，同时支持一键发送到多个自己管理的客户群。无需排队等待，批量群发效率提升100倍，同时保证操作安全合规。

贝应云scrm系统已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型，同时通过saas化服务与行业业务深度融合，满足各行各业精细化运营管理需求，为商家管理提效+业绩增长全面赋能。