scrm系统如何防止销售员工飞单、走私单?
2023-01-13 来源:贝应云 点击:贝应scrm系统一款基于企微生态研发的一站式私域运营管理系统,旨在帮助企业更便捷地连接客户,打通全域获客引流,销售转化提效,客户运营增长营销管理闭环,精准触达转化经营优质客户,全方位赋能企业营收增长。
在这个互联网的时代中,企业的销售员工众多,企业对员工的监管难以到位,也不可能一一查看销售的微信号沟通内容,管理成本过高。但是不监管,员工的私单飞单问题严重,甚至找客户索要红包,随意承诺折扣,大大影响企业口碑和收益。员工在工作时,极有可能消极怠工,用企业资源做私人事情,拉低工作效率,不利于企业良性健康的发展。双重管理难的状态下,企业如果想要从源头解决问题,一款好用的scrm企业微信管理系统必不可少。
1:聚合管理员工微信:将员工微信聚合到系统后台,管理者可在管理端看到员工和客户沟通的具体情况,聊天记录往来后台备份,随时可查。员工微信的客户资料后台全保存,把客户资源牢牢掌握在企业手中,即使有员工离职,也带不走一个客户。
2、精准管理客户:可以设置不同欢迎语,快捷回复内容可以是图片,视频以及链接等非文本内容。企业可以设置违规关键词,一旦员工和客户聊天的过程中触及关键词,系统就会自动提醒管理员,便于管理员及时解决问题。不仅能设置辱骂性词汇,还可以设置一些产品不良反馈的关键词,这样也便于提醒企业及时跟进产品质量问题。
3、裂变增长:利用scrm系统,可以实现活码裂变,一码多渠道,升级传统获客方式,快速拓客。
4、辅助营销:企业提高工作效率靠的不仅是员工管理,高效的沟通和辅助营销也必不可少。朋友圈营销、积分系统、多群直播设置等功能,可以强势赋能员工速效沟通,快速提升信赖,让成交率、转化率一日千里,节节攀升。
自动质检,提升效率。scrm系统能够全程监管客户跟进的动作、流程与会话,自动存档。这样,管理员提前设定敏感动作和敏感词,例如超时回复、删除客户、撤回消息等,系统就能自动检测识别员工的违规行为。一旦触发,将及时通知管理员处理。同时,提供人工复核方案,统计敏感行为数据,免去繁杂的人工操作,提升质检效率,降低成本。
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