相对于静态的CRM，企业SCRM不仅数据是流动的，其底层思维也有很大的不同，其功能性更加向外。不仅提供引流获客、社群运营、内容营销、客户分层及管理、机会监测、数据分析等核心功能，还能通过API接口接入微信的海量社交数据，从中获取精准用户，一方面拓展新用户，另一方面还能将老客户沉淀到自己的私域流量池中，持续精细化运营，产生新的复购。

SCRM系统拥有多样化的营销工具，例如任务宝、群裂变等，企业管理人员可在系统后台设置营销任务或者群裂变任务，做好活动宣传海报，引导客户完成裂变拉新任务，获取相应的红包、优惠券、礼品等奖励。为企业主提供红包、拼团、砍价、抽奖等活动，线上线下双线互动营销，将品牌、销售与客户三方有机地连接起来，提升客户黏性，加快客户的沉淀和转化速度。

通过scrm能够清楚了解到每个顾客的需求和喜好。为顾客提供价值，满足自身的增长需要。门店可以通过任务宝、群裂变工具来策划裂变活动，如拼团、助力、转发领红包、分享朋友圈得优惠券等，通过老用户的社交关系来获得更多精准的新用户。

基于企业微信与微信交流的自然能力，我们可以通过企业SCRM系统将大量流量引入企业微信，构建企业微信私域流量池。公司可根据自己的营销场景，结合渠道码进行推广，准确地识别客户来源，自动打标签，自动回复欢迎语，为后续客户的精确营销打下基础。比如线下零售店可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪个渠道，对哪个产品感兴趣，来自哪个店铺，帮助企业规范、自动化、精细化客户培养。