全新会员SCRM营销系统访客动态精准把控?
2022-04-19 来源:贝应云 点击:企微社群是重要的私域入口,人人都在做,虽然并不是什么新鲜概念,但社群运营并不是“拉个群、发个红包”这么简单,会因为各种各样的问题拉低群转化,不仅无法达成成交目的,还白白浪费精力。通过会员SCRM营销系统社群管理功能,可以及时与客户直接互动,高效精准触达客户,刺激群内成员消费,达成转化的终极目的。
1.企微活码引流
智能名片客户初次触达:「智能名片」可快速、立体传递技师、店铺、项目信息,潜客查看名片,系统自动获取访客联系方式(需授权),记录浏览轨迹,精准撑控每条商机。
2.scrm在线客服
scrm在线客服支持全渠道一站式接入,通过工作台即可同时接待多个渠道的访客,显示访客来源、访问次数等,多维度展示、判断访客的访问意向,并根据访客的浏览轨迹,自动邀请进入会话,增加沟通机会,还可以一键保存或关联已有客户,方便持续跟进促成转化。
3.服务质量监控
在服务质量监控方面,SCRM有会话存档、关键词监控、敏感行为监控等功能,使服务管理有据可循,有量可依。系统自动对服务进行全程监控,记录相关人员回复的时间、速度、频率、时长等维度,以进行综合评估考核。
如果一个商品或品牌想要真正进入大众的视野,就需要一定的流量来推出它的知名度。因此,结合微信营销的优势,利用积分奖励+日常任务+商品兑换+抽奖活动的形式,在群中激发团队活力。会员SCRM营销系统的出现可以扩大线下商家的粉丝群体,增强经济效应。