社交资源能够帮助企业优化客户管理，但并非所有社交数据都有价值；社交资源的获取也并不局限于传统社交平台。在微信scrm系统的实际应用中，企业需要根据行业属性差异化选择平台，藉以获得更为有效的用户社交数据资源。

数据追踪分析构建，在整个SCRM会员营销管理系统中，数据追踪分析是基础也是重要的一环。SCRM基于互联网和大数据技术实现数据追踪和分析，借助用户分析AI模型，实现消费者洞察，从而不断优化产品、优化会员体验的各个环节。例如，通过不同店铺的数据打通，可以看到会员个体或者会员群体在不同店铺购买行为、结合商品的品类和SKU，可以对不同店铺商品进行重新规划，对不同的会员群组进行分析，从而实现个性化推荐商品、推送消息、推送卡券等等。

SCRM即社会化的客户关系管理，或者是基于微信、微博等社交媒体的客户关系管理。相比于传统CRM无法给企业提供完整的客户信息、以及无法主动连接客户，缺少交互等痛点，SCRM的出现，带来了以从企业为中心到以用户为中心的转变SCRM能够通过微信、QQ、微博、小程序、微信公号等社交平台连接用户，并把企业带入消费者社交关系中，实现企业与用户的有效对接交流，并通过对用户的行为分析进行标签分组，根据消费能力、需求进行用户分层，让企业实现精准营销，提升效率和利润。