在市场竞争激烈的今天，企业需要更加精准地了解客户需求。从用户成为企业客户的那一刻起，scrm系统就能帮助企业全面记录客户的行为肖像，为企业提供宝贵的线索资源。在私域流量下，客户具有特殊的属性，如“可以重复使用、可以随时触摸、无需支付”等。通过记录和分析这些客户的行为，企业可以更好地了解客户需求，实现精准营销。

scrm系统的渠道活码功能，能够将客户和潜在客户统一引流至企业微信，从而构建企业私有的客户流量池。在公众号、朋友圈、官网、线下活动等多种渠道，企业可以设置不同的渠道二维码，引导客户扫描并添加企业微信。这不仅保证了与客户的顺畅沟通，还使得企业能够利用scrm系统的其他客户管理功能进行深入的客户运营。scrm系统还提供多种线上营销裂变活动。通过设计具有吸引力的奖品，利用任务海报作为传播载体，结合任务裂变、抽奖裂变等多种线上裂变活动玩法，充分激发客户的社交资源，实现客户的多次裂变与扩张。这有助于企业在短时间内获取更多的客户资源，加速企业的发展。

scrm系统通过自动发送欢迎语和聊天侧边栏功能，有效提升了销售沟通的效率和品质。当客户扫描二维码并添加企业微信时，系统自动通过微信发送个性化的欢迎语，支持文字、图片、视频和网页等多种形式，帮助企业给客户留下良好的初步印象。在聊天窗口的右侧栏中，销售人员可以查看客户的画像信息以及历史跟进记录，以便更好地了解客户需求。此外，销售人员还可以发送预先设置的标准化话术和课程资料，提高沟通的针对性和效率。

scrm系统通过制定私域运营标准操作程序，让来自不同渠道的消费者，如线上电商、线下门店、小程序商城和地推等，都可以通过添加好友的方式，将品牌的私域好友与会员体系进行交叉。在交叉过程中，通过会员俱乐部不断深化与消费者的关系，进而在不同的渠道中更好地触达和转化消费者。这样，品牌就具备了标准化的操作能力，能够更好地挖掘和利用用户价值。

scrm系统具备消息存档功能，能够永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，甚至包括被撤回的消息。这一功能可以在员工与客户都知情的情况下进行，以确保数据的完整性和真实性。一旦出现员工回扣、飞单等损害客户利益的行为，企业可以随时调取查看聊天记录，以便进行调查和处理。这一功能不仅有助于维护企业声誉和客户信任，还可以有效预防和解决潜在的争议问题。

贝应云scrm系统已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。