在市场环境要求营销业务越来越“以顾客为中心”，SCRM系统作为信息时代企业的一种经营战略，使企业客户对其进行管理更多地集中在社交场景上，重视消费者参与和双边互动。以企业微信为基础的零售会员营销SCRM系统具有灵活的客户分配机制和多种营销推广渠道，通过活码技术可以统一接入企业微信，实现不同渠道客户流量统一接入企业微信;可以整合多触点客户的数据，实现用户画像管理;等级管理引导用户逐层转换等。

系统可以分步区分客户，通过营销手段实现客户的逐步转型。例如，客户可以根据忠诚度分为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层。企业员工可以在跟踪客户的过程中设置标签，进行准确的操作，实现效果转化。

消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，包括被撤回的消息，一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可随时调取查看，这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。

顾客扫码入群/加微信、导购「批量加好友」，自动发送「欢迎语」(带上商城链接、热销商品推介、活动海报等)、打标签，提高商家对客效率的同时，全面掌控各渠道推广效果。

在大数据时代的背景下，企业的发展更加依赖于高效、智能化的工具和手段，构建企业微信SCRM系统，可以帮助企业实现企业内部组织的高效协同，并与外部客户进行有效连接，较好的经营、服务、管理好客户资源。