企业在做私域运营时，时常会遇到员工无法监控，客户莫名流失的现象，尝试了许多方法还是管控无效。风险控制的目的，是为了确保企业有形无形资产的安全，对企业微信做风控是为了确保企业的高品质服务、维护良好社群氛围，塑造优质品牌形象，避免客户流失促进留存。（SCRM管理系统）

在服务质量监控方面，SCRM有会话存档、关键词监控、敏感行为监控等功能，使服务管理有据可循，有量可依。系统自动对服务进行全程监控，记录相关人员回复的时间、速度、频率、时长等维度，以进行综合评估考核。企业可以设置违规关键词，一旦员工和客户聊天的过程中触及关键词，系统就会自动提醒管理员，便于管理员及时解决问题。不仅能设置辱骂性词汇，还可以设置一些产品不良反馈的关键词，这样也便于提醒企业及时跟进产品质量问题。

风险行为监控预警为客户运营保驾护航：

（1）客户继承与自动分配员工在离职或调岗时，可以通过离职继承、在职分配对客户重新分配，如果有流动性高的岗位，贝应SCRM可以创建自动分配规则，在同部门同属性的员工之间平滑转移客户，极大地降低人力成本。

（2）行为监控在社群运营中，经常会有一些打广告的成员混入，通过发红包或发名片扰乱社群秩序，打扰用户。贝应SCRM可以对发红包、发名片、发链接的行为进行监测，通过规则设置，提醒员工及时处理或系统自动踢出违规成员。

（3）会话存档：系统开启会话存档，管理员可以随时在scrm后台人工审阅员工内部、员工与客户私聊、员工与客户群内的所有企业微信聊天记录，以及监控敏感词、关键词，切实防止员工私下拿回扣、飞单等违法行为。

面对企业对数据应用的诸多需求，针对目标人群进行运营和转化，社群画像则是通过社群消息互动、活动互动、社群人员活跃等数据来生成社群的画像，贝应SCRM管理系统具备高级数据分析能力，企业可基于客户、任务、服务等全量数据进行探索式分析，自定义生成分析报表，构建精准客户模型，有力支撑运营决策。