客户运营包含了客户的留存及转化，是企业做私域流量的核心环节。移动SCRM客户管理软件能提高员工沟通效率，给客户更好的服务体验，加强客户留存率，也有详细的客户动态捕捉功能，便于员工从中找出营销线索，提高转化。我们一起来了解一下其部分功能实现。

多方式建群。自动拉群，自动生成群二维码或企微活码，无需员工手动替换群聊二维码，即可让客户加入多个群聊。可用于新客拉入， 学习打卡，限时活动推广及优质客户沉淀等。标签建群可可以按照客户标签筛选条件分门类别建群，帮助企业针性定性社群运营方案，高效运营社群，并且有利与群转化。可以用于客户渠道分类，生命周期管理、客户价值管理、同质客户归类。创建任务后，即可统计企业成员发送群邀请状态，还可以统计客户是否入群等相关数据。

话术库/素材库。员工每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。所以，我们能将常见的问题提炼出关键词，用SCRM系统建立快捷回复话术库/素材库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。

小编就给简单地说明了多方式建群和话术/素材库，更多功能了解，请咨询我们。贝应移动SCRM客户管理软件充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台，可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。