企微管理SCRM会话存档防止员工飞单?
2022-02-09 来源:贝应云 点击:很多人说企业微信是员工谋取私利的温床,员工使用企业微信开发客户,私下飞单、转单,公司被瞒在鼓里?员工离职悄悄拐走了客户,企业却浑然不知?有没有办法可以让企业查到员工的飞单记录,并防止销售偷偷拿回扣?贝应SCRM企业微信风控预警功能,可以实现违规操作预警,员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼,系统自动提醒管理员。
消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录,包括被撤回的消息,一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题,企业可随时调取查看,这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。
SCRM在获客方面。通过营销获客、直播获客、用户裂变、渠道活码等方式解决获客难的问题;通过标签管理、数据打通、培育私域流量池、描绘用户画像等方式化解转化难困扰;采取用户管理、客户流转、红包活动等手段提升留存率;采用会话存档、SOP(过程检测)、客户分层、员工报表等形式降低管控难度。
企业微信SCRM的产生最终是为了提高企业私域流量的转化,可以自动识别用户渠道来源,将商机统一汇总到表单,支持一键外呼联系、分配用户并跟进,每一个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分层管理,梳理不同层级用户需求,形成用户画像,有利于精准营销,提高转化率。
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