1、聊天标签:自动/收到标签给客户。 通过存档聊天内容，根据客户关键词自动添加标记，使用标记筛选客户，对不同重要性的客户采用不同的操作策略，也可以通过标记发送大量信息，实现内容与客户的准确匹配。

2、客户画像：精准描述用户信息。根据不同行业和公司对客户信息输入的不同要求，可以增加个性化的客户属性字段，最佳配置符合企业需求的属性，筛选客户属性。利用这些行业的细节，企业可以获得更详细、更准确的用户信息，方便企业制定个性化、准确的营销策略。

 3、互动轨迹:洞察客户互动轨迹。要进行有效的顾客分析，首先要了解顾客行为。客户浏览行为轨迹图是客户从购买意愿到使用产品或服务的具体展示。

scrm营销管理系统具体化粉丝信息，提高识别度，全面跟踪粉丝来源，观察粉丝行为。利用标签打分的智能制度划粉丝类别并组建成群。为了高效、全面地识别粉丝，特定的二维码有助于通过各种渠道具体化粉丝信息，提高识别度，全面跟踪粉丝来源，并利用评分规则对不同层次的潜在客户进行划分。