智能化、信息化、数字化、网络化、云计算正越来越融入到人们的生活中，智能的概念逐渐进入我们的生活。如今企业的发展，正在向智能化转型。企业微信SCRM可以帮助企业识别潜在客户，有效交易客户订单，维护老客户关系。企业微信SCRM具有市场、销售和服务自动化功能，真正帮助企业提高整体效率，提高收入能力，在智能转型过程中具有不可替代的优势。

会话存档功能。使每个员工使用企业微信聊天记录可以自动存储在企业微信SCRM系统中，管理员可以随时了解员工沟通协助员工订单，同时具有敏感词提醒功能，如虐待客户关键词设置聊天内容如果关键词他会自动提醒管理员，帮助企业防范一定的风险。

当员工离职时，所有客户信息都会通过会话存档功能留存在服务器里，管理员可在scrm系统后台查看。将客户分配给其他在职员工，连同客户标签及聊天记录，都由分配的在职员工继承，防止客户资源流失。同时员工可以方便的在企业微信的聊天侧边栏给添加跟进记录，方便后续接替的员工了解客户情况。

智能分群。基于会员标签和会员生命周期的分群，通过系统消息、微信消息、短信、门店、全员朋友圈等多种媒介，传递图文、视频、卡券、会议邀请、促销活动等等，形成丰富的一对一的互动体验。系统内嵌H5营销模板、自动化营销、内容营销、卡券营销、会议营销、报名问卷、投票等，在SCRM会员经营过程中，不同的节点和不同的场景，灵活自动化地应用，从而实现会员价值的提升。

企业微信SCRM是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客户资源的同时，提升企业营销能力。