汽车服务行业的竞争激烈程度不断增加，持续投入，技术日新月异。智慧门店SCRM系统全渠道、全场景、全链路、全周期运营体系，为汽车美容打造的数字化客户管理系统，适用于客户管理、销售及售后业务。

通过对外的多触点营销渠道，建立内容社区，打造更便捷的邀约通道，引导公域流量、私域流量，进行体验购买，通过智慧门店SCRM系统对用户多触点渠道行为进行分析管理。比如购车所需的维保、延保、预约维修、洗车、充电，进行线上活动、线下活动信息分享，车载娱乐、LBS服务等的车内服务。

每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。所以，我们能将常见的问题提炼出关键词，用SCRM系统建立快捷回复话术库/素材库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。

通过智慧门店SCRM系统全域流量培育用户认知，塑造客户对汽车品牌及所在经销门店的认知，增加强化客户的购买意愿，线上线下协同，完成经销商门店体验升级，加速购买转化全周期服务，帮助汽车美容门店提升品牌忠诚度。