scrm管理系统其诞生之初的本来属性，只是作为海量客户数据的积累和管理。是企业将用户数据聚合在一起后，形成的数据中枢，方便企业进行调取和更新。帮助企业高速管理客户找到被浪费的资源，触达员工的营销能力。

系统可以分步区分客户，通过营销手段实现客户的逐步转型。例如，客户可以根据忠诚度分为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层。企业员工可以在跟踪客户的过程中设置标签，进行准确的操作，实现效果转化。而CDP中台最重要的意义，是打通了来自不同渠道，不同平台的会员信息，让企业可以即时调取，对用户整体进行建模，对用户个体进行画像。

企业在逐渐的发展中，将来自门店、APP、微信小程序、支付宝小程序、OTA等不同平台注册的用户，最终整合到一个系统中，实现一个账号登录所有平台，积分和会员等级全平台同步。这就是用户端，对于CDP中台的体验。

消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，包括被撤回的消息，一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可随时调取查看，这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。

scrm管理系统是私域数字化资产运营管理平台，从高效触达用户、客户资产沉淀、客户转化增长、销售行为管理四个维度，助力企业实现数字化营销转型，实现从公域获客到私域运营的全方位营销赋能。