随着社交媒体的普及和数字化营销的发展，企业越来越重视社群的运营和维护。与粉丝建立良好的关系、及时回答用户问题、关注用户需求是提升社群活跃度和用户黏性的关键。而企业微信scrm的运用，可以帮助企业更好地管理社群关系、优化运营流程、降低成本、提高效率、挖掘商机等目标。

在客户管理方面，企业微信scrm能够自动、详尽地记录客户的来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息。这些信息为企业提供了宝贵的洞察，帮助企业更准确地判断客户意向，从而进行精细化营销，提供优质的客户服务。此外，该系统还能规范客户的消息推送流程，适用于新客户教育、冷客户激活和老客户续费等场景。系统能够自动提醒员工按时推送消息，有助于提高新客户的留存率，并确保客户得到妥善的维护和跟进。

企业微信scrm具备消息存档功能，能够永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，甚至包括被撤回的消息。这一功能可以在员工与客户都知情的情况下进行，以确保数据的完整性和真实性。一旦出现员工回扣、飞单等损害客户利益的行为，企业可以随时调取查看聊天记录，以便进行调查和处理。这一功能不仅有助于维护企业声誉和客户信任，还可以有效预防和解决潜在的争议问题。

企业微信scrm通过自动发送欢迎语和聊天侧边栏功能，有效提升了销售沟通的效率和品质。当客户扫描二维码并添加企业微信时，系统自动通过微信发送个性化的欢迎语，支持文字、图片、视频和网页等多种形式，帮助企业给客户留下良好的初步印象。在聊天窗口的右侧栏中，销售人员可以查看客户的画像信息以及历史跟进记录，以便更好地了解客户需求。此外，销售人员还可以发送预先设置的标准化话术和课程资料，提高沟通的针对性和效率。

贝应云企业微信scrm已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域企业微信scrm、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。