随着市场竞争的加剧，商家需要更加精准地获取客户。scrm系统的出现为商家提供了一种高效的方法，通过自动化标签功能，深入了解客户的喜好和需求。除了对新用户的营销活动外，scrm系统还可以对已购买用户进行细分，推送符合他们兴趣的活动信息，唤醒他们的购买意愿。

在scrm系统的后台，我们创建并配置了雷达功能，然后通过各种渠道（企业微信、公众号、朋友圈、海报广告等）将雷达分享给消费者。当消费者阅读雷达后，SCRM互动雷达系统会根据他们的微信ID（UnionID）为他们打上企微标签或客户画像。基于这些标签或画像，企业可以进行精准的社群运营。

scrm系统通过标签管理，让用户能够有序、条理清晰地对大规模用户群体进行分类。对于不同类别的用户，企业可以设计针对性的营销策略，例如个性化活动推送、朋友圈精准营销以及精细化社群运营等。然而，若只是单一地为用户添加标签，而不进行分类与分组的管理，将会增加批量管理的难度。因此，通过精细的用户标签分类与分组，企业能够更快速、高效地传递活动与信息给具有潜在需求和相应认知的用户，进而实现用户的精细化运营。

scrm系统提供自营外卖服务，通过小程序搭建外卖平台，不受行业限制，没有第三方平台的抽成。该平台支持外送、自提和预约等多种配送方式，帮助企业搭建私域流量阵地。此外，该平台还可以与各大外卖平台（如达达、UU跑腿、小海跑腿、顺丰同城、闪送等）对接，方便商家进行配送。同时，通过服务通知功能，商家可以通过微信推送服务通知，确保顾客及时接收到信息，提高顾客的接受度和满意度，从而增加复购率。

在客户管理方面，scrm系统能够自动、详尽地记录客户的来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息。这些信息为企业提供了宝贵的洞察，帮助企业更准确地判断客户意向，从而进行精细化营销，提供优质的客户服务。此外，该系统还能规范客户的消息推送流程，适用于新客户教育、冷客户激活和老客户续费等场景。系统能够自动提醒员工按时推送消息，有助于提高新客户的留存率，并确保客户得到妥善的维护和跟进。

贝应云scrm系统已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。