在市场竞争激烈的今天企业需要有效地利用社交资源来优化客户管理。然而并非所有的社交数据都有价值企业在运用scrm系统的过程中需要根据行业属性和业务需求进行差异化选择合适的社交平台以获取更具价值的用户社交数据资源从而更好地了解客户需求提升客户体验增强市场竞争力。

scrm系统的渠道活码功能，能够将客户和潜在客户统一引流至企业微信，从而构建企业私有的客户流量池。在公众号、朋友圈、官网、线下活动等多种渠道，企业可以设置不同的渠道二维码，引导客户扫描并添加企业微信。这不仅保证了与客户的顺畅沟通，还使得企业能够利用scrm系统的其他客户管理功能进行深入的客户运营。scrm系统还提供多种线上营销裂变活动。通过设计具有吸引力的奖品，利用任务海报作为传播载体，结合任务裂变、抽奖裂变等多种线上裂变活动玩法，充分激发客户的社交资源，实现客户的多次裂变与扩张。这有助于企业在短时间内获取更多的客户资源，加速企业的发展。

渠道活码，精准识别客户来源。公司可根据自己的营销场景，结合渠道码进行推广，准确地识别客户来源，自动打标签，自动回复欢迎语，为后续客户的精确营销打下基础。比如线下零售店可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪个渠道，对哪个产品感兴趣，来自哪个店铺。

4. 活跃用户（便捷沟通，快速触达）销售人员明确客户类型后，有针对性的进行活跃，如宽带意向客户进行宽带类卡券或活动的活跃，达到精准活跃的目的。

5. 销售#转化（精准定位，高效转化）活跃完客户后，销售人员通过企业微信的行销小程序推送给指定客户客户办理分为自办和代办两种。

6. 维系客户（情感关怀，维系客户）销售人员维护客户，以便二次销售转化，情感类维系：节日问候，每日问候等，销售类维系：定期回访、销售业务咨询或问题及时回复等。

scrm系统提供自营外卖服务，通过小程序搭建外卖平台，不受行业限制，没有第三方平台的抽成。该平台支持外送、自提和预约等多种配送方式，帮助企业搭建私域流量阵地。此外，该平台还可以与各大外卖平台（如达达、UU跑腿、小海跑腿、顺丰同城、闪送等）对接，方便商家进行配送。同时，通过服务通知功能，商家可以通过微信推送服务通知，确保顾客及时接收到信息，提高顾客的接受度和满意度，从而增加复购率。

scrm系统具备消息存档功能，能够永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，甚至包括被撤回的消息。这一功能可以在员工与客户都知情的情况下进行，以确保数据的完整性和真实性。一旦出现员工回扣、飞单等损害客户利益的行为，企业可以随时调取查看聊天记录，以便进行调查和处理。这一功能不仅有助于维护企业声誉和客户信任，还可以有效预防和解决潜在的争议问题。

贝应云scrm系统已经构建了一个商业增长模型，该模型由私域scrm系统、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵组成，以满足各行各业精细化的运营管理需求。