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     首页 > 资讯动态 > 企微SCRM系统方案 > 私域scrm系统在电话和微信营销中的关键作用

    私域scrm系统在电话和微信营销中的关键作用

    2023-10-06   来源:贝应云   点击:

    在当前的互联网零售电商市场中,许多传统品牌开始着手私域转型。通过引入私域scrm系统,这些品牌可以构建一个以微信公众号、企业微信社群、小程序为核心的会员营销矩阵,并制定各种会员权益和优惠激励政策,提高用户粘性。

    私域scrm系统的智能话术功能可以显著提升销售团队在与客户沟通时的效率。当销售人员在电话中与客户沟通后,他们会在企业微信上继续与客户交流,因为越来越多的客户更倾向于在线上进行沟通。销售运营人员可以整理出销售过程中常用的回复话术,并将其上传到公司或部门的话术库中。销售团队成员可以将自己常用的回复保存到个人话术中,并对这些话术进行分级管理。例如,当客户提到有关公司资质的问题时,销售人员可以在企业微信侧边栏的智能话术中快速找到相关话术并一键发送给客户,无需再逐字敲打回复,从而节省了时间,并更快地响应客户需求。这将极大地提高销售团队的跟客速度,每天能够跟进更多的客户。

    私域scrm系统

    私域scrm系统的群获客功能可以迅速增加群内用户数量。通过任务奖励和现金红包,激励用户加入群聊,完成任务并领取奖励,为社区快速吸引流量。这种做法有两大优点。首先,新朋友无需添加企业微信即可加入群聊,只需扫描二维码或点击链接即可直接进入社群,加群路径更短,降低了用户加群的成本,使他们能够快速加入。其次,新用户会自动被打上标签,记录他们的入群方式,这有利于进行精细化运营。

    私域scrm系统

    通过私域scrm系统,企业可以在后台创建新的雷达并设定相应的雷达规则,然后通过多种渠道(如企业微信、公众号、朋友圈、海报广告等)将雷达分享给消费者。当消费者阅读雷达后,SCRM的互动雷达系统能够根据其微信ID(UnionID)为其打上企业微信标签或生成详细的客户画像。企业可以根据用户被打上的标签或画像,进行精准的社群运营策略,从而更好地满足用户需求并提升用户满意度。

    私域scrm系统

    新客户欢迎语可用于多种场景,包括活动营销、产品宣传、新人引导、福利引导和主动介绍等。

    在主动介绍场景中,使用在线咨询服务可以增加用户对企业的好感。当用户添加客户后,企业可以直接回复用户常见的咨询类型,并第一时间提供不同的解决方案给用户。

    在营销活动场景中,企业可以通过欢迎语配合营销活动来吸引新客户。在渠道引流时,企业可以说明这次活动的福利内容,并在添加客户后使用欢迎语再次说明或强调本次活动的优惠力度等。

    以电商行业为例,常见的场景包括将福利卡片附在快递包裹中,以吸引用户扫码并加强复购。当用户被福利吸引并扫码后,企业可以立刻匹配相关福利内容。

    私域scrm系统

    贝应云私域scrm系统已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。

    私域scrm系统

    私域scrm系统

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