零售行业如何利用企微scrm提升复购率?
2022-12-19 来源:贝应云 点击:贝应企微scrm一款基于企微生态研发的一站式私域运营管理系统,旨在帮助企业更便捷地连接客户,打通全域获客引流,销售转化提效,客户运营增长营销管理闭环,精准触达转化经营优质客户,全方位赋能企业营收增长。
中国的社会品消费总额增速连年下降,这给零售业带来了很大的压力。零售业在线上的比例是连年递增的,这就意味着线下零售的空间被进一步压缩——特别是在疫情期间。疫情加速并扩大线下零售需要面对的市场挑战,零售企业的流量没有完全释放价值,云消费的普及,企业的数字化转型迫在眉睫。零售业在此困境中该如何寻找出口路,完成企业的数字化转型?利用企微scrm建立连接的客户数量、企业信息触达客户的能力,提高单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率。
运营方案提升到店复购,包括全域引流、开业活动、粉丝拉新、活跃经营、分销引流、社群爆款、交易转化、裂变复购、拉新获客等。在实际的执行中,可以是充当“神秘顾客”参与品牌差评或者寻店,参与品牌共建;可以是一起促进消费者参与新品建设……品牌需要找到更多新的方式与消费者建立连接,去影响和运营消费者的消费动向。促进复购,远不止于发券,它可以用数字方式驱动运营和增长。用企业微信构建流量池和运营体系,就是因为它能够洞察数据,能够跟踪顾客灵敏据,能够让品牌批量化管理消费者数据。
SCRM系统拥有多样化的营销工具,例如任务宝、群裂变等,企业管理人员可在系统后台设置营销任务或者群裂变任务,做好活动宣传海报,引导客户完成裂变拉新任务,获取相应的红包、优惠券、礼品等奖励。为企业主提供红包、拼团、砍价、抽奖等活动,线上线下双线互动营销,将品牌、销售与客户三方有机地连接起来,提升客户黏性,加快客户的沉淀和转化速度。
通过自有的客户数据,如营销、会员或者沉睡数据,利用这些数据设置定时的通知回访、营销业务,用AI呼叫进行客户触达,筛选出高意向客户,过滤无意向客户,构建企业自己的知识图谱,最后用企微scrm来管理成交客户,跟进意向客户,进一步提高客户的生命价值,形成企业自己的私域流量池。
贝应云已构建起由贝应企微scrm、会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、分销裂变营销系统、进销存管理ERP、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,研发推出美容院管理系统、培训机构管理系统、服装店管理系统、汽修服务管理软件、新零售管理系统、餐饮管理软件等数十个独具行业特色的细分子系统,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。
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