餐饮私域怎么运营?餐饮企业scrm精准向顾客推荐餐饮套餐与服务
2022-11-23 来源:贝应云 点击:餐饮行业如何做私域引流?当客户到达店铺之后,他们一般都会经过这几个环节:进店→点餐→取餐→用餐。然后我们可以根据这些环节来设置相对应的海报进行引流。(餐饮企业scrm)
当消费者进入店铺时,店铺的大门和进店门旁边的位置是他们第一眼看到的地方。因此,这两个地方都能够做为我们引流的点。举个实际例子,有天我去麦当劳消费时,在我刚进门的时候就看到了一张海报张贴在玻璃门上,在上面可以看到“9.9元享受6折特惠,一次回本,多用多省"这样的字眼,他们以这为噱头来吸引消费者,让他们通过扫描二维码去进入到微信的小程序里面。
在用餐高峰期的时候,消费者通常需要在吧台那里排很长的队。如果这时门店的地面上有一个私域平台点餐标识的话,就会很容易吸引消费者到平台上点餐。这样员工即可以减少压力,消费者也能减少排队时间。而且消费者在等点餐时焦虑的情绪和心情也可以得到缓解。当用户在取餐的时候,有些品牌会以福利的形式把企业微信群推荐给消费者,让他们加入到群里。消费者在知道有福利可拿之后,自然而然也就会答应了。
客户标签,了解需求并提升复购。餐饮企业scrm具备完整的客户标签体系,包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。当客户结账时,会引导客户扫码添加员工的企业微信,并为其打上偏好、口味、意向等标签。同时,顾客从不同渠道进入,将自动打上渠道标签;客户经理在与顾客的日常沟通中,若命中关键词,也会自动打好聊天标签,快捷省事。通过客户标签,能够准确了解顾客的需求,在企微侧边栏的“客户详情”中一目了然,利于精准向顾客推荐餐饮套餐与服务。
近几年,很多品牌门店做私域的渠道都是小程序门店,彻底打通线上线下,特别是奶茶店,比如茶颜悦色、奈雪、喜茶等等,都有自己的小程序商城。如果你觉得要开发一套完整的商店小程序很麻烦。那你可以选择贝应餐饮企业scrm直接进入后台注册门店信息,登录即可使用了,操作简单,上手即会。将自己门店的商品上传到线上,用户可以直接在线上进行选购,支持到店自提、骑行配送和物流配送三种模式,这就帮助商家扩大了用户范围,获取更多目标客户。
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