社群，重要的是粉丝关系，在群内及时回答用户的问题，就是和用户及时聊天，及时获取用户的需求信息，建立彼此之间的信任感。企微scrm系统维护提升社群的活跃度，让群成员都从群主这里得到过一定利益，帮助企业降本增效，挖掘商机，赋能业务增长。。

准确的定位，洁净的社群环境。社群的基因就注定是“小众的”，大家不仅因为共同的兴趣爱好聚集到一起，也是因为社群是福利的聚集地，适当的福利是维护活跃度的刚需，但这招也不是随便用，因为福利的效果只会越来越差，福利程度也会越来越重，利润只会越来越低，所以没办法，适当福利频率很关键，每天有福利的做法，基本上都等于没有福利，所以建议的频率也就是一个月的几天中有，福利做得足一点才更好的吸引人。

多方式建群。自动拉群，自动生成群二维码或企微活码，无需员工手动替换群聊二维码，即可让客户加入多个群聊。可用于新客拉入， 学习打卡，限时活动推广及优质客户沉淀等。标签建群可可以按照客户标签筛选条件分门类别建群，帮助企业针性定性社群运营方案，高效运营社群，并且有利与群转化。可以用于客户渠道分类，生命周期管理、客户价值管理、同质客户归类。创建任务后，即可统计企业成员发送群邀请状态，还可以统计客户是否入群等相关数据。

社群管理时员工需要及时处理群聊客户发送骚扰信息，以免给群聊内其他客户造成不好的影响。企业能设置客户群提醒，当群内出现违规的聊天内容、带二维码图片、小程序、链接等信息，系统会立马提醒员工，以便及时处理。如果是营销群还可以设置订单意向关键词，比如“价格是多少“，也能利用系统的自动提醒帮助员工及时发现商机并跟进。

企微scrm系统实现的不仅仅是对企微功能的拓展，更多的是获客能力的升级，用户数据的统计分析，运营效率的提升。当企业面临的私域流量达到一定量级，例如上百个企微群，高效的运营工具和懂得使用工具的运营人员将是不可或缺的。